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Jueves 06 de Septiembre de 2018 12:10 |
Circular 542-2018
Negocios En Movimiento Por: Sergio Luis Naumov Garcia Esta dirección electrónica esta protegida contra spambots. Es necesario activar Javascript para visualizarla  la Calidad de hoy  hace mucho tiempo que la Calidad Total de los años 60´s y hasta los 2000´s, paso de moda, más bien de las expectativas que los clientes tenÃan de los servicios y productos que compraban, pues si analizamos se enfocaban ha; precio competitivo, quiero más por menos, que la calidad fuera la ofrecida, o sea que por el precio que se pagaba, el producto y/o servicio, respondiera a lo que los anuncios decÃan, también se esperaba que él hubiera la existencia de lo que se compraba, y bueno que los empleados trataran bien al cliente, con; cortesÃa y amabilidad. además que en las empresas se trabajaba por; hacerlo bien a la primera, calidad primero y siempre, calidad al 100%, calidad al máximo, calidad es nuestro distingo, entre muchos otros tipos de clichés, que el cliente creÃa y que ayudaban a las empresas a desplazar su mercancÃa y servicios, eran los paradigmas que surgieron de esta corriente en repuesta a; la competitividad, en donde el cliente tenÃa un universo de comparación, y donde el empresario se tenÃa que esforzar a ser el mejor. Pues todo lo anterior es cosa del pasado, paradigmas que NO SE FUERON, que ya quedaron como REQUICITOS, implÃcitos y que el cliente espera, NO HAY OPCION, aquellas empresas que no cumplan con estos requisitos que antes fueron distinciones, no tienen nada que hacer en el mercado, pero ahora han aparecido otros paradigmas que se adicionan a los pasados, como;
 Los anteriores paradigmas son algunos de los principales que hoy en dÃa están impactando a la CALIDAD DE HOY en las empresas, podrÃa decirse que estamos viviendo una ¡CALIDAD AMPLIADA: HUMANA Y TECNOLOGICA! |